ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Πλάνο digital marketing για μικρή επιχείρηση:
τι να κάνεις τις επόμενες 90 ημέρες
Ένα πρακτικό πλάνο online προβολής για εσένα που έχεις ή εργάζεσαι σε μία μικρή επιχείρηση. Ξέρω ότι η οργάνωση ολόκληρης στρατηγική με πλάνο δημοσιεύσεων για 30 ημέρες ζορίζει και σε περιορίζει πολλές φορές από την έμπνευση της στιγμής.
Θέλουμε την έμπνευση, αλλά ταυτόχρονα είναι σημαντική και η συνέπεια. Πως συνδυάζουμε λοιπόν αυτά τα δύο για να έχουμε αποτελέσματα; Η απάντηση σε αυτό το άρθρο. Συνέχισε να διαβάζεις!
Ένα πλάνο digital marketing χρειάζεται να προσαρμόζεται στην καθημερινότητα της μικρής επιχείρησης.
Έστω ότι έχεις μία επιχείρηση βιολογικού καθαρισμού. Αναλαμβάνετε τον καθαρισμό καναπέδων, στρωμάτων και χαλιών.
Μέχρι σήμερα αρκετές δουλειές έρχονται από συστάσεις πελατών. Θέλεις όμως να αρχίσουν να σε βρίσκουν και άνθρωποι που αναζητούν αυτές τις υπηρεσίες στο διαδίκτυο.
Το έχεις σκεφτεί αρκετές φορές. Έχεις διαβάσει πολλά για το πώς να ενημερώσεις το Business προφίλ σου στη Google ή να αρχίσεις να προβάλλεις συστηματικά τις υπηρεσίες σου στα κοινωνικά δίκτυα.
Κάθε φορά καταλήγεις στο ότι πρέπει να καθίσεις και να φτιάξεις πλάνο για να ξεκινήσεις. Όμως η καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης προηγείται. Υπάρχουν εργασίες που πρέπει να ολοκληρωθούν και πελάτες που περιμένουν απάντηση.
Έτσι, η προβολή μένει για κάποια στιγμή που θα έχεις περισσότερο χρόνο.
Όταν τελικά ασχολείσαι, φτιάχνεις το πλάνο. Και μετά έρχεται η καθημερινότητα με τα έκτακτα. Άλλες φορές, σου έρχεται μια ιδέα να μιλήσεις για κάτι διαφορετικό από αυτό που είχες προγραμματίσει.
Νιώθεις όμως ότι πρέπει να ακολουθήσεις το πρόγραμμα που έφτιαξες. Δεν έχεις διάθεση να ασχοληθείς με το συγκεκριμένο θέμα και τελικά το αφήνεις πάλι για αργότερα.
Πώς θα μπορούσες λοιπόν να οργανώσεις την προβολή σου για ένα ολόκληρο τρίμηνο, χωρίς να χρειάζεται να αποφασίσεις τα πάντα από τώρα; Και πώς θα επιστρέφεις στο πλάνο σου ακόμη κι αν το έχεις αφήσει για λίγες ημέρες;
Θα δουλέψουμε με έναν ορίζοντα 90 ημερών. Θα ξεκαθαρίσουμε ποια εικόνα θέλεις να έχει κάποιος για την επιχείρησή σου και θα αξιοποιούμε όσα συμβαίνουν στην καθημερινή δουλειά για τις ενέργειες προβολής.
Στην πορεία θα σου δείξω πώς εξετάζουμε και στις συνεργασίες μου αν υπάρχει λόγος να αλλάξουμε προτεραιότητα, ανάλογα με όσα συμβαίνουν στην επιχείρηση.
- Πώς να αποφασίσεις: Τι θέλεις να πετύχεις με την προβολή σου τους επόμενους τρεις μήνες;
- Πώς να αποφασίσεις: Τι θα κάνεις κάθε εβδομάδα;
- Πώς να οργανώνεις την εβδομάδα σου
- Το πλάνο των 90 ημερών
- Τι γίνεται όταν δεν προλαβαίνεις να ακολουθήσεις το πλάνο;
- Πώς παρακολουθείς τα αποτελέσματα χωρίς να κάνεις δεύτερη δουλειά;
- Τι κρατάς μετά τις 90 ημέρες;
- Πως συνεχίζεις;
01Πώς να αποφασίσεις: Τι θέλεις να πετύχεις με την προβολή σου τους επόμενους τρεις μήνες;
Συνεχίζοντας με το παράδειγμά μας για την επιχείρηση βιολογικού καθαρισμού.
Ο σκοπός μας είναι να αρχίσει να δέχεται περισσότερα αιτήματα από ανθρώπους που τη βρίσκουν στο διαδίκτυο.
Αποφασίσαμε να ξεκινήσουμε από την υπηρεσία καθαρισμού καναπέδων. Δε θέλουμε όμως να περιορίσουμε τα αιτήματα που θα δεχθούμε μόνο σε αυτή.
Θέλουμε, αντίστοιχα, κάποιο άτομο που αναζητά καθαρισμό στρώματος να μπορεί επίσης να καταλάβει ότι η επιχείρηση τον αναλαμβάνει και αν μπορεί να εξυπηρετήσει στην περιοχή που βρίσκεται.
Θα ξεκινούσα λοιπόν από μια μικρή καταγραφή κι όχι από ολόκληρο marketing plan σε αυτή τη φάση. Άνοιξε μια σημείωση στο κινητό σου ή ένα φύλλο χαρτί και γράψε τι θέλεις να πετύχεις μέσα στο τρίμηνο.
Στο παράδειγμά μας:
| Στοιχείο | Παράδειγμα |
|---|---|
| Τι θέλω να πετύχω | Να αρχίσουν να έρχονται νέα αιτήματα από ανθρώπους που βρίσκουν την επιχείρηση online |
| Τι προσφέρουμε | Βιολογικό καθαρισμό καναπέδων, στρωμάτων και χαλιών |
| Ποιες δουλειές θέλουμε να αναλάβουμε | Εργασίες στις περιοχές που εξυπηρετούμε, σε χρόνο που μπορούμε να διαθέσουμε και με χρέωση που μας συμφέρει |
| Πώς επικοινωνεί ο ενδιαφερόμενος | Τηλεφωνικά |
| Τι μπορούμε να διαθέσουμε | Περίπου μία ώρα την εβδομάδα, χωρίς διαφημιστικό budget |
Αυτά είναι τα βασικά που αποφασίζουμε στην αρχή του τριμήνου. Είναι όλα όσα είναι απαραίτητο να ξεκαθαρίσεις χωρίς να χρειάζεται να τα αλλάζεις επειδή προέκυψε μια νέα ιδέα για δημοσίευση.
Πως θα φτάσει κάποιος μέχρι την επιχείρησή σου;
Ας υποθέσουμε ότι το συνεργείο σου έχει ήδη Επαγγελματικό προφίλ στην Google.
Κάποιος αναζητά συνεργείο βιολογικού καθαρισμού στην περιοχή του. Βρίσκει το προφίλ, βλέπει τα reviews και ενημερώνεται για τις υπηρεσίες και τηλεφωνεί.
Το συνεργείο, στη συνέχεια, χρειάζεται να απαντήσει και να ζητήσει τις πληροφορίες που χρειάζονται για να δώσει τιμές και τρόπους συνεργασίας.
Αυτή είναι μια διαδρομή που μπορούμε να εξετάσουμε και να βελτιώσουμε.
Αν οι πελάτες σου σε βρίσκουν κυρίως από ένα συγκεκριμένο κανάλι, θα ξεκινήσεις από εκεί. Για παράδειγμα, στη δική σου περίπτωση μπορεί να σε ανακαλύπτουν από το Instagram ή το TikTok.
Αν δε γνωρίζεις πώς σε βρίσκουν, μπορείς να ρωτήσεις τα νέα τηλεφωνήματα που θα δεχθείς ή να παρατηρήσεις σε ποιο προφίλ σου έχεις δεχθεί τα περισσότερα μηνύματα το τελευταίο χρονικό διάστημα.
Αυτό που μας ενδιαφέρει στην αρχή είναι να λειτουργεί τουλάχιστον ένας τρόπος με τον οποίο κάποιος θα ανακαλύπτει την επιχείρησή σου και θα μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σου.
02Πώς να αποφασίσεις: Τι θα κάνεις κάθε εβδομάδα;
Σκέψου τι θα ήθελε να μάθει κάποιος πριν κλείσει ραντεβού. Για παράδειγμα, σε μία επιχείρηση βιολογικού καθαρισμού μπορεί να είναι τα εξής:
- Πόσο θα κοστίσει ο βιολογικός καθαρισμός ενός καναπέ; Από τι θα εξαρτηθεί η τιμή;
- Ποια είναι η διαδικασία και πόση ώρα θα πάρει;
- Τι χρειάζεται να προσέχω με τη συντήρηση του καναπέ για να διατηρήσω περισσότερο τα αποτελέσματα;
- Κάθε πότε πρέπει να γίνεται ο καθαρισμός;
Αυτά είναι ήδη τέσσερα θέματα για τα οποία μπορείς να κάνεις ένα post ή να τα απαντήσεις όλα μαζί, γράφοντας ένα άρθρο στο website σου.
Κάνε το ίδιο για τη δική σου επιχείρηση. Γράψε σε μια σημείωση μέχρι πέντε θέματα που θα ήθελες να παρουσιάσεις, χωρίς να αποφασίσεις από τώρα πότε θα δημοσιεύσεις το καθένα.
Κάθε εβδομάδα διάλεγε ένα από αυτά.
Αν στο μεταξύ προκύψει κάτι που θέλεις περισσότερο να παρουσιάσεις, άλλαξε θέμα.
Για παράδειγμα, μπορεί να είχες σκοπό να μιλήσεις για τον καθαρισμό στρωμάτων, αλλά αυτή την εβδομάδα ολοκληρώσατε μια δουλειά σε καναπέ που θέλεις να δείξεις.
Κάνε το! Το προηγούμενο θέμα μπορείς να το χρησιμοποιήσεις αργότερα.
Για αυτή την εβδομάδα: Γράψε τα πέντε θέματα και διάλεξε ένα για την επόμενη δημοσίευσή σου. Αν δεν προλάβεις να την ετοιμάσεις, θα έχεις τη σημείωσή σου για να συνεχίσεις όταν μπορέσεις.
03Πώς να οργανώσεις την εβδομάδα σου
Έχεις επιλέξει τι θέλεις να δημοσιεύσεις. Το επόμενη βήμα είναι να δεις τι θα χρειαστείς.
Για παράδειγμα, έστω ότι θέλεις να παρουσιάσεις τον καθαρισμό καναπέδων. Έχεις κατάλληλες φωτογραφίες από προηγούμενη δουλειά; Χρησιμοποίησέ τες, εφόσον έχεις άδεια.
Αν δεν έχεις, φτιάξε στο Canva ή στο Edits του Instagram ένα carousel που να περιλαμβάνει μία φωτογραφία από το κατάστημα και τίτλο «Τι περιλαμβάνει ο βιολογικός καθαρισμός ενός καναπέ;». Στις φωτογραφίες εξήγησε τη διαδικασία που ακολουθεί το συνεργείο σου και πώς μπορεί κάποιος να ζητήσει προσφορά. Γράψε τις σημαντικότερες πληροφορίες στη λεζάντα και είναι έτοιμο!
Θέλεις να μάθεις πώς να χρησιμοποιείς το Canva; Έχω έτοιμο μαγνητοσκοπημένο workshop ή μπορείς να μου στείλεις μήνυμα ώστε να το δούμε μαζί!
Κοίταξε το πρόγραμμά σου και βρες πότε μπορείς να ασχοληθείς αυτή τη συγκεκριμένη εβδομάδα. Δε χρειάζεται να δεσμευτείς σε συγκεκριμένη ημέρα κάθε εβδομάδα. Χρειάζεται όμως να βρεις χρόνο μέσα στην ημέρα ή την εβδομάδα για κάτι που θα βοηθήσει την επιχείρησή σου στο μέλλον.
Αν σε διακόψουν οι δουλειές, σημείωσε τι έχεις ετοιμάσει και τι απομένει. Για παράδειγμα: «Το κείμενο είναι έτοιμο στις σημειώσεις μου. Μένει να το δημοσιεύσω».
Αν είχες σκοπό να ασχοληθείς την Τρίτη αλλά τελικά δεν πρόλαβες, αποφάσισε εκ νέου πότε θα ασχοληθείς. Όταν τα καταφέρεις ξεκίνα από εκεί που σταμάτησες. Το σημαντικό σε αυτή τη φάση είναι να δημοσιεύσεις κάτι που σε εκφράζει, όχι το τέλειο.
Αν στο μεταξύ προκύψει μια καινούργια ιδέα που θέλεις να παρουσιάσεις πρώτη, κράτησε την προηγούμενη δημοσίευση για αργότερα και προχώρα με την έμπνευσή σου.
Για αυτή την εβδομάδα: Διάλεξε πότε θα ασχοληθείς με το θέμα της προηγούμενης ενότητας και ξεκίνα με το υλικό που έχεις ήδη.
04Το πλάνο των 90 ημερών
Ας δούμε τώρα πώς μπορείς να οργανώσεις τους επόμενους τρεις μήνες.
Θα χωρίσουμε το τρίμηνο σε τρεις περιόδους. Για καθεμία θα έχουμε κάποιες δουλειές που θέλουμε να προχωρήσουν, αλλά δεν θα ορίσουμε από σήμερα τι ακριβώς θα δημοσιεύσεις κάθε εβδομάδα.
| Περίοδος | Τι θα κάνεις |
|---|---|
| Ημέρες 1–30 | Ελέγχεις την υπάρχουσα online παρουσία σου και ξεκινάς τις πρώτες δημοσιεύσεις. |
| Ημέρες 31–60 | Δοκιμάζεις τρόπους για να σε βρίσκουν περισσότεροι πιθανοί πελάτες και συνεχίζεις τις δημοσιεύσεις σου. |
| Ημέρες 61–84 | Εξετάζεις τα αιτήματα που έλαβες και τι αξίζει να αλλάξεις στην προβολή σου. |
| Ημέρες 85–90 | Συγκεντρώνεις όσα έκανες και αποφασίζεις τι θα συνεχίσεις το επόμενο τρίμηνο. |
Πρώτος μήνας: ξεκίνα ενεργά με την προβολή σου
Ξεκίνα αναζητώντας την επιχείρησή σου στη Google, όπως θα έκανε ένας πιθανός πελάτης. Εμφανίζονται σωστά οι υπηρεσίες σου; Είναι ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας και οι περιοχές που εξυπηρετείς;
Αν εντοπίσεις κάτι που λείπει ή είναι λάθος, διόρθωσέ το. Αν όλα είναι εντάξει, προχώρα.
Στη συνέχεια αξιοποίησε τη λίστα με τα θέματα που ετοίμασες στην προηγούμενη ενότητα και ξεκίνα τις δημοσιεύσεις σου.
Από αυτόν τον μήνα, όταν επικοινωνεί ένας νέος ενδιαφερόμενος, ρώτα τον πώς βρήκε την επιχείρησή σου. Κράτα την απάντηση μαζί με τα στοιχεία του αιτήματος.
Στο τέλος του μήνα δες τι κατάφερες να δημοσιεύσεις, αν ήρθαν νέοι ενδιαφερόμενοι από το διαδίκτυο και πόσο χρόνο χρειάστηκες για την προβολή σου.
Δεύτερος μήνας: πώς θα σε γνωρίσουν περισσότεροι άνθρωποι;
Μέχρι τώρα έχεις ξεκινήσει να ασχολείσαι με την προβολή σου. Θέλουμε όμως να εξετάσουμε και πώς θα φτάσεις σε ανθρώπους που δεν γνωρίζουν ακόμη την επιχείρησή σου.
Στο παράδειγμα με το συνεργείο καθαρισμών, μια ενέργεια που θα πρότεινα θα ήταν να είναι να ζητήσει από πελάτες που εξυπηρέτησε να αφήσουν μια αξιολόγηση στη Google.
Μια άλλη είναι να παρουσιάσει καλύτερα μια υπηρεσία που αναζητά ο κόσμος, αλλά δεν εμφανίζεται ξεκάθαρα στη σελίδα του.
Μπορεί επίσης να έχει νόημα να εξετάσει μια τοπική διαφημιστική καμπάνια, εφόσον διαθέτει χρήματα και γνωρίζει πόσο μπορεί να ξοδέψει.
Δεν θα έκανα όλα αυτά μαζί. Θα επέλεγα από πού αξίζει να ξεκινήσει η συγκεκριμένη επιχείρηση, λαμβάνοντας υπόψη όσα έχει ήδη δοκιμάσει.
Οι δημοσιεύσεις συνεχίζονται παράλληλα, με τον τρόπο που οργανώσαμε στις προηγούμενες ενότητες.
Τρίτος μήνας: τι έφερε η προσπάθειά σου;
Τώρα θέλω να επιστρέψεις στις σημειώσεις σου και να εξετάσεις τι συνέβη τους προηγούμενους δύο μήνες.
Ας υποθέσουμε ότι το συνεργείο δέχτηκε περισσότερα τηλεφωνήματα από τη Google. Πόσα από αυτά προχώρησαν σε ραντεβού; Ήταν δουλειές που μπορούσε να αναλάβει και το συνέφεραν οικονομικά;
Όταν υπάρχουν αρκετά αιτήματα αλλά λίγα ραντεβού, εξετάζω τι συνέβη στις επικοινωνίες με τους ενδιαφερόμενους.
Όταν δεν υπάρχει κανένα νέο αίτημα, διερευνώ αν οι ενέργειες προβολής έφτασαν πράγματι σε νέους και στους κατάλληλους ανθρώπους. Δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι δεν υπάρχει ενδιαφέρον μόνο και μόνο επειδή δεν χτύπησε το τηλέφωνο.
Αν δημοσιεύεις στα social media αλλά δεν έρχονται πελάτες, έχω γράψει αναλυτικότερα τι αξίζει να ελέγξεις πριν αλλάξεις την προβολή σου.
Αξιοποίησε όσα διαπιστώνεις για να αποφασίσεις πού θα αφιερώσεις τον χρόνο σου τις επόμενες εβδομάδες.
Δεν ξέρεις πώς να το κάνεις ή έχεις χαθεί μέσα στα νούμερα και τα στατιστικά; Στείλε μου μήνυμα να συζητήσουμε πώς μπορώ να σε βοηθήσω!
Τι γίνεται αν μείνεις πίσω;
Αν χάσεις μία ή δύο εβδομάδες, δε χρειάζεται να προσπαθήσεις να στριμώξεις όλες τις δουλειές στις ημέρες που απομένουν.
Δες σε ποιο σημείο βρίσκεσαι, τι σου μένει για να προχωρήσεις για να ολοκληρώσεις το επόμενο βήμα που έχεις σημειώσει και τι έχει μεγαλύτερη σημασία για την επιχείρησή σου τώρα.
Στο τέλος των 90 ημερών, θα έχεις καταγράψει τι έκανες για την προβολή σου, πόσοι νέοι ενδιαφερόμενοι επικοινώνησαν και ποιες ενέργειες αξίζει να συνεχίσεις. Αυτά θα χρησιμοποιήσεις για να οργανώσεις το επόμενο τρίμηνο.
05Τι γίνεται όταν δεν προλαβαίνεις να ακολουθήσεις το πλάνο;
Ας πούμε ότι πέρασαν δύο εβδομάδες χωρίς να δημοσιεύσεις τίποτα, επειδή το συνεργείο είχε συνεχόμενα ραντεβού.
Αρχικά, ΣΥΓΧΑΡΗΤΗΡΙΑ! Κάτι έχεις κάνει καλά. Το να μείνεις όμως συνεπής στην προβολή σου, θα σε βοηθήσει να το διατηρήσεις.
Πριν προσπαθήσεις να καλύψεις τις δημοσιεύσεις που έχασες, θα ήθελα να εξετάσεις κάτι άλλο: από πού ήρθαν αυτές οι δουλειές;
Αν κάποιοι πελάτες σε βρήκαν μέσα από τη Google ή από παλαιότερες δημοσιεύσεις, έχεις μια πληροφορία που αξίζει να εξετάσεις. Τι είδαν και αποφάσισαν να επικοινωνήσουν;
Αν πάλι το συνεργείο έχει ήδη γεμάτο πρόγραμμα και δυσκολεύεστε να εξυπηρετήσετε επιπλέον ραντεβού, θα σκεφτόμουν πώς θα μπορούσαμε αυτή τη στιγμή να εξυπηρετήσουμε τα περισσότερα αιτήματα, χωρίς να προσλάβουμε άμεσα νέο μόνιμο προσωπικό. Αυτό θα πρότεινα να γίνει, υπό προϋποθέσεις, ή αφού εδραιωθεί το νέο επίπεδο ανάπτυξης.
Θα κοίταζα επίσης γιατί έμεινε στη μέση η προβολή.
Αν κάθε φορά χρειάζεσαι δύο ώρες για να ετοιμάσεις ένα carousel, ενώ στην πράξη διαθέτεις μόνο μισή ώρα, ίσως χρειάζεται να αλλάξεις τον τρόπο που φτιάχνεις το περιεχόμενό σου.
Μπορείς, για παράδειγμα, να χρησιμοποιήσεις μια φωτογραφία που έχεις ήδη και να γράψεις τη λεζάντα σου, χωρίς να σχεδιάσεις ολόκληρο carousel.
Αυτό που θέλω να κρατήσεις είναι ότι οι εβδομάδες που δεν πήγαν σύμφωνα με το πρόγραμμα μπορούν επίσης να σου δώσουν χρήσιμες πληροφορίες:
- Για τον χρόνο που πραγματικά διαθέτεις,
- Για τις δουλειές που έρχονται και
- Για όσα χρειάζεται η επιχείρησή σου αυτή την περίοδο.
Για αυτή την εβδομάδα που έχεις αφήσει το πλάνο σου στη μέση: Δες πρώτα τι άλλαξε στην επιχείρησή σου. Μετά αποφάσισε αν αξίζει να συνεχίσεις από εκεί που σταμάτησες ή να ασχοληθείς με κάτι άλλο.
06Πώς παρακολουθείς την ανταπόκριση χωρίς να δημιουργήσεις δεύτερη δουλειά;
Θυμάσαι που προηγουμένως σε ρώτησα από πού ήρθαν οι δουλειές σου;
Μια καλή αρχή είναι να ρωτάς τους νέους ενδιαφερόμενους πώς σε βρήκαν. Αν όμως νιώθεις άβολα να το ρωτήσεις ή μέσα στη δουλειά το ξεχνάς, υπάρχει κι άλλος τρόπος.
Ξεκίνα από όσα γνωρίζεις ήδη.
Μπορεί κάποιο άτομο να σου πει από μόνο του ότι σε βρήκε στη Google ή ότι σε σύστησε ένας φίλος. Κράτησε αυτή την πληροφορία. Αν δε γνωρίζεις από πού ήρθε ένα αίτημα, σημείωσε απλώς «Δε γνωρίζω».
Και κάτι ακόμη που θα ήθελα να προσέξεις: τι γίνεται με τους ανθρώπους που επικοινωνούν μαζί σου αλλά τελικά δεν αγοράζουν;
Ας επιστρέψουμε στο συνεργείο βιολογικού καθαρισμού.
Έστω ότι μέσα στον μήνα δέχτηκες 10 νέα αιτήματα. Έκλεισες 4 ραντεβού, ενώ άλλοι 3 ενδιαφερόμενοι ζητούσαν να εξυπηρετηθούν σε περιοχές όπου δεν πηγαίνει το συνεργείο.
Πριν ασχοληθούμε με το πώς θα φέρουμε περισσότερα τηλεφωνήματα, θα εξέταζα αν οι περιοχές εξυπηρέτησης εμφανίζονται ξεκάθαρα στην online παρουσία της επιχείρησης.
Μια τέτοια αλλαγή μπορεί να γλιτώσει χρόνο από επικοινωνίες που δεν μπορούν να καταλήξουν σε δουλειά.
Τι θα κρατούσα λοιπόν από κάθε νέο αίτημα;
- Από πού μας βρήκε, αν το γνωρίζουμε.
- Αν έκλεισε ραντεβού.
- Αν όχι, τι εμπόδισε τη συμφωνία, εφόσον το γνωρίζουμε.
Μπορείς να τα σημειώνεις δίπλα στα ραντεβού σου. Ακόμη κι αν καταφέρεις να καταγράψεις μόνο μερικές από τις επικοινωνίες, είναι μία πολύ καλή αρχή. Απλώς δεν θα θεωρήσουμε ότι αυτές αντιπροσωπεύουν όλους τους πελάτες σου.
Ξεκίνα μία νέα συνήθεια: Κράτησε όσες από αυτές τις πληροφορίες μπορείς, χωρίς να αλλάξεις τον τρόπο που εξυπηρετείς τους πελάτες σου. Στο τέλος του μήνα δες αν υπάρχει κάτι που επαναλαμβάνεται και αξίζει να εξετάσεις.
07Τι κρατάς μετά τις 90 ημέρες;
Έφτασες στο τέλος του τριμήνου! Πριν ξεκινήσεις να οργανώνεις τις επόμενες δημοσιεύσεις σου, θέλω να εξετάσουμε κάτι που θεωρώ σημαντικό.
Από τις νέες δουλειές που ήρθαν, ποιες θα ήθελες να αναλάβεις ξανά;
Στο παράδειγμα επιχείρησης βιολογικού καθαρισμού που εξετάζουμε, έστω ότι έχει προκύψει το εξής: Οι νέοι πελάτες αυξήθηκαν, αλλά αρκετά από τα ραντεβού ήταν μακριά και απαιτούσαν το προσωπικό να κάνει μεγάλες αποστάσεις. Αν υπολογίσεις τον χρόνο του συνεργείου και τα έξοδα μετακίνησης, ίσως διαπιστώσεις ότι κάποιες από αυτές τις δουλειές δε σε συνέφεραν όσο περίμενες.
Σε αυτή την περίπτωση, αντί να προσπαθήσουμε απλώς να φέρουμε περισσότερα αιτήματα, θα εξέταζα πώς μπορούμε να προσελκύσουμε περισσότερους πελάτες από τις περιοχές που μας συμφέρει να εξυπηρετούμε.
Θα κοίταζα επίσης πόσο χρόνο αφιέρωσες στην προβολή σου. Ποιες ενέργειες κατάφερες να εντάξεις στην καθημερινότητά σου; Ποιες απαιτούσαν συνεχώς περισσότερο χρόνο από αυτόν που είχες διαθέσιμο;
Κράτησε όσα σε βοήθησαν και άλλαξε όσα σε δυσκόλεψαν. Ακόμη κι αν δεν έχεις αρκετά στοιχεία για να αποφασίσεις τι απέδωσε καλύτερα, γνωρίζεις πλέον περισσότερα από όσα γνώριζες όταν ξεκίνησες.
Για το επόμενο τρίμηνο: Διάλεξε τι αξίζει να συνεχίσεις από όσα δοκίμασες. Και πριν προσθέσεις καινούργιες ενέργειες στο πρόγραμμά σου, δες ποιες από τις παλιές δεν υπάρχει λόγος να επαναλάβεις.
08Πώς συνεχίζεις
Πριν ξεκινήσεις να φτιάχνεις καινούργιο περιεχόμενο για το επόμενο τρίμηνο, θέλω να επιστρέψεις σε όσα έχεις ήδη δημοσιεύσει.
Πόσα από αυτά θα μπορούσες να αξιοποιήσεις ξανά;
Ας πούμε ότι ετοίμασες ένα carousel στο Instagram για το πότε μπορεί κάποιος να χρησιμοποιήσει τον καναπέ του μετά τον βιολογικό καθαρισμό.
Αυτή η πληροφορία εξακολουθεί να ενδιαφέρει τους πιθανούς πελάτες σου. Στα κοινωνικά δίκτυα, λίγο καιρό μετά υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να έχει ξεχαστεί.
Γιατί λοιπόν να τη χρησιμοποιήσεις μόνο μία φορά;
Μπορείς να την προσθέσεις στην ιστοσελίδα σου ή να την αξιοποιήσεις αργότερα σε ένα σύντομο βίντεο, δείχνοντας μια πραγματική δουλειά του συνεργείου.
Πώς θα το αξιοποιούσα αυτό μέσα στο τρίμηνο:
Τον πρώτο μήνα, θα ξεκινούσα με τα θέματα που έχουμε επιλέξει και τις πρώτες δημοσιεύσεις.
Τον δεύτερο μήνα, θα αξιοποιούσα κάποια από αυτά και σε άλλα κανάλια. Μια χρήσιμη πληροφορία από το Instagram, για παράδειγμα, μπορεί να προστεθεί στην ιστοσελίδα.
Τον τρίτο μήνα, θα επέστρεφα σε ένα θέμα που εξακολουθεί να ενδιαφέρει το κοινό, παρουσιάζοντάς το με διαφορετικό παράδειγμα ή μορφή.
Αυτή είναι μια πρόταση οργάνωσης, όχι ένα πρόγραμμα που πρέπει να τηρήσεις υποχρεωτικά. Αν μια πληροφορία χρειάζεται να υπάρχει στην ιστοσελίδα σου σήμερα, πρόσθεσέ την σήμερα. Δεν υπάρχει λόγος να περιμένεις τον επόμενο μήνα.
Κάτι ακόμη: Μια δημοσίευση που δεν πήγε καλά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το θέμα δεν ενδιαφέρει τον κόσμο. Ίσως δεν την είδαν αρκετοί άνθρωποι ή ο τρόπος που την παρουσίασες δεν τους βοήθησε να καταλάβουν γιατί τους αφορά.
Πριν λοιπόν απορρίψεις μια ιδέα, εξέτασε αν αξίζει να τη δοκιμάσεις διαφορετικά.
Για το επόμενο τρίμηνο: Κράτησε δύο ή τρία θέματα από όσα έχεις ήδη δημιουργήσει και σκέψου πώς μπορείς να τα αξιοποιήσεις ξανά. Έτσι δεν θα χρειάζεται να ξεκινάς κάθε φορά από την αρχή.
Αν έχεις ήδη δοκιμάσει διαφορετικούς τρόπους προβολής αλλά δυσκολεύεσαι να αποφασίσεις πού αξίζει να αφιερώσεις τον χρόνο ή τα χρήματά σου, μπορούμε να το εξετάσουμε μαζί σε μία Quick Fix συνεδρία 45 λεπτών.
Θα ξεκινήσουμε από όσα έχεις δοκιμάσει και από το συγκεκριμένο ερώτημα που σε απασχολεί, για να εξετάσουμε τις διαθέσιμες επιλογές σου.
Η ΣΥΓΓΡΑΦΕΑΣ
Φωτεινή Βαβίτσα
Είμαι η Φωτεινή Βαβίτσα, Οικονομολόγος και Σύμβουλος Επιχειρήσεων.
Συνεργάζομαι με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που θέλουν να οργανώσουν καλύτερα τη δουλειά τους, να κατανοήσουν τα οικονομικά τους και να πάρουν αποφάσεις για την εξέλιξή τους.
Μέσα από αυτή τη σειρά άρθρων μοιράζομαι εργαλεία και παραδείγματα από τον τρόπο που προσεγγίζω πραγματικά επιχειρηματικά ζητήματα.
ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ
Δυσκολεύεσαι να αποφασίσεις πού αξίζει να εστιάσεις;
Έχεις δοκιμάσει διαφορετικούς τρόπους προβολής, αλλά δεν ξέρεις πού αξίζει να αφιερώσεις τον χρόνο ή τα χρήματά σου;
Σε μια συνεδρία Quick Fix 45 λεπτών μπορούμε να εξετάσουμε όσα έχεις ήδη δοκιμάσει και τις διαθέσιμες επιλογές για τη δική σου επιχείρηση.
45 λεπτά · Γραπτή σύνοψη · Πλάνο δράσεων
ΣΥΝΕΧΙΣΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ